ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Apartment questions
Q. Могу ли я поселиться рано утром ? (раньше чем 14:00), или выехать позже чем 12:00 из квартиры?
Да, можете, если квартира свободна и вы приезжаете/уезжаете с разницей в 1-2 часа от контрольного времени. Раннее поселение/поздний выезд возможен в случае оплаты пол-суток и отсутствия брони следующего клиента в это время.
Q. Меня интересует 2-комн. квартира на ул. Артема, но жить там будут три человека. Как будет считаться оплата?
Цены на проживание указаны за квартиру в целом в сутки, вне зависимости от количества проживающих. По поводу того, сколько человек может проживать в квартире - смотрите кол-во спальных мест, указанных в описании каждой квартиры.
Q. Я приезжаю в Харьков на одни- двое суток - нужно ли мне бронировать квартиру заранее?
В данном случае вы можете просто позвонить нам, и мы предварительно забронируем для вас похожего класса квартиру, точный адрес проживания вы узнаете за день до прибытия - вам нужно будет сделать контрольный звонок, с подтверждением вашего приезда, и мы поселим вас в ту квартиру, которая на данный день свободна.
Q. Я еду в Харьков. Что лучше апартаменты или гостиница?
Гостиницы дороже (если центр), или хуже качеством (если спальные районы). Это значит что гостиничный номер будет либо в два раза хуже идентичной квартиры,либо в два раза дороже. Если было бы не так, в Украине не было бы такого бизнеса как аренда апартаментов. Мы работаем для вас уже более 7 лет и качество квартир постоянно улучшается.
Стоимость бронирования квартиры в Харькове включена в арендную стоимость, то есть фактически бронирование квартиры бесплатно. В большинстве Харьковских гостиниц бронирование оплачивается дополнительно. Учитывая, что мы существуем официально, оплачиваем налоги, и дорожим репутацией, бронирование у нас не менее полноценное, чем в отелях.
Дополнительный сервис. Для клиентов, проживающих в наших квартирах, мы предоставляем ряд дополнительных услуг, таких как: трансфер из\в аэропорт, трансфер с\на железнодорожный вокзал, аренда автомобиля с водителем по Украине, фрукты, цветы к прибытию, завтраки, стирка, аренда мобильноготелефона с номером, экскурсии по городу и др.
Все квартиры, предложенные для посуточной аренды в Харькове, либо принадлежат нам, либо находятся в законной субаренде. Это избавляет вас от лишних комиссионных оплат и проблем с непосредственными хозяевами квартир, которые могут просто "передумать".
Расположение в реальном центре города - все квартиры расположены в пределах ул. Сумской - ул.Пушкинской - пр.Ленина - пл.Розы Люксембург, что представляет центр Харькова. Это избавляет вас от транспортных проблем, обеспечивает дополнительным фактором безопасности, да и эстетики в центре Харькова побольше.
Безопасность - во всех квартирах установлены металлические двери, сердцевины замков меняются каждые два месяца, в некоторых квартирах установлены сейфы, в подъездах почти везде установлены кодовые замки, в некоторых домах - охрана. Некоторые апартаменты расположены в домах с прилегающими охраняемыми стоянками.
Реальные фотографии квартир. Все фотографии квартир сделаны лично нами и потому мы гарантируем соответствие фотографий и реального состояния квартиры. Имейте ввиду, что многие посредники для рекламирования своих услуг размещают фото совершенно посторонних апартаментов.
Документ, подтверждающий оплату - при оплате услуг по Вашему требованию Вам будет выдан документ, подтверждающий оплату и факт проживания в нашей квартире (договор). Этот документ официальный, имеет юридическую силу. Так что вы можете полноценно отчитаться о затраченных средствах и в бухгалтерии и перед мужем :)
Q. Что входит в стоимость посуточной аренды?
Использование квартиры для проживания;
Все виды коммунальных платежей (электричество, газ, вода, отопление) ;
Телефонные переговоры по городу Харькову (междугородней связи нет);
Аренда чистых постельных принадлежностей, полотенец;
Замена постельных принадлежностей, полотенец через 3 дня проживания ;
Уборки через 5 дней проживания;
Использование посуды;
Использование бытовых приборов, аудио и видео техники по назначению;
Использование туалетной бумаги, салфеток, шампуня, мыла;
Приветственный чай, кофе, сахар, соль .
Q. За дополнительную плату возможны:
аренда автомобиля с водителем;
трансфер из аэропорта или ж\д вокзала;
приготовление завтрака (от 5 долларов);
покупка продуктов питания к приезду (10$ +стоимость);
Интернет (в некоторых квартирах 256 Kb\s - 1Mb - 0.5 грн);
Дополнительные уборки с заменой постельных принадлежностей, полотенец (5$);
Аренда мобильного телефона с картой украинского оператора - 2$ в сутки;
Стирка личных вещей от 5$;
Дополнительное спальное место (согласовывается с администратором);
организация экскурсий по Харькову;
букет цветов с доставкой.
Q. Какие гарантии что, приехав, я не поцелую замок квартиры, которую вы мне сдаете?
100% гарантия при бронировании и предоплате, и 90% при устной предварительной договоренности. Вы обращаетесь в полностью легальную компанию, которая более 7 лет занимается операциями с недвижимостью. Мы уважаем Ваше мнение и ценим ваши отзывы. А так же чтим свою репутацию, что просто необходимо, если мы планируем работать на рынке долгосрочно.
Q. Как я могу забронировать квартиру?
Для бронирования определенной квартиры вам нужно выбрать квартиру (ИД номер по каталогу), выслать запрос, получить подтверждение, что квартира свободна и реквизиты перевода денег, оплатить в банке предоплату, выслать подтверждение. Все, с этого момента квартира забронирована на ваше имя.
Q. Вы не бронируете квартиру на 1,2 дня? Как поступить, если нужна квартира на такой срок?
Да, действительно. Мы принимаем бронь на квартиру только в том случае, когда срок (продолжительность) аренды более 3 дней (т.е. от 4 дней). Вы можете выбрать квартиру, которая вас устраивает и выслать запрос, и если возможно (у нас свободный промежуток между другими бронями), она будет для вас оставлена, но без гарантий заселения именно в эту квартиру. Т.е. по прибытию вам могут предложить другую квартиру, идентичную той, которая вам понравилась. Для того, чтобы остановиться гарантированно в определенной квартире, вы можете оплатить все время заранее, тогда мы бронируем квартиру и 100% держим ее для вас. Не забывайте, что при изменении сроков проживания менее 4 дней, бронь аннулируется.
Q. Как происходит процесс вселения в квартиру?
Если вы заказали трансфер, тогда водитель встретит вас в аэропорту с табличкой "KharkovRent" и отвезет в квартиру. У него есть ключи и минимальный пакет документов, необходимых для оформления аренды. Он имеет полномочия получить оплату. Полный пакет платежных документов для бухгалтерии вы сможете получить у нас в офисе или позже вам их завезут. Если трансфер вы не заказывали, вы отправляетесь в Харькове либо в наш офис, либо прямо по адресу квартиры, которую вы забронировали. Адрес квартиры вам выдадут после бронирования. В квартире вас будет ожидать наш сотрудник, который выдаст вам ключи, чек, и необходимую информацию по размещению. Расчет за проживание вы производите при вселении.
Q. Могу ли я оплатить проживание картой VISA или Master Card?
Нет, картой VISA или Master Card вы можете оплатить только бронирование квартиры. Оплата проживания производится только наличными или банковским переводом с юридическими лицами.
Q. На какой машине вы встречаете нас в аэропорту? Возможен ли микроавтобус?
В аэропорту вас встречает профессиональный водитель на автомобиле Нисан Примера 2000 года с кондиционером. Если вам нужен микроавтобус - оговорите это заранее, это возможно.
Q. Нужно ли оплачивать дополнительные комиссионные агентству?
Нет, мы работаем со своими квартирами и между квартиросдатчиком и вами нет третьих лиц. Потому никакие дополнительные комиссионные оплаты производить не нужно.
Q. Есть ли в квартирах интернет?
В некоторых квартирах есть возможность подключения скоростного интернета Броадбенд 256кб\с. Оплачивается интернет отдельно из расчета 0.9 долларов за мегабайт трафика. При использовании интернета берется залог в размере 100 долларов. При выселении залог возвращается после взаиморасчетов по интернету.
Q. Как мне позвонить с квартиры в другой город?
В квартирах отключен любой выход на международные и междугородние звонки. Вы так же не сможете звонить на мобильный телефон через 8. К вам могут звонить из любой части мира без ограничений. Так же вы можете пользоваться услугами интернет телефонии.
Q. Какие документы вы даете в подтверждение оплаты?
Вами и нашим менеджером заполняется договор посуточной аренды (СПД ФЛ), с указанием стомости, и количества суток проживания. Также по Вашему требования предоставляется копия нашего свидетельства регистрации, копия свидетельства плательщика налога.
Q. Я приезжаю в 6-00 утра, как мне быть?
Время вселения в квартиры 13-00. Для размещения в квартире с раннего утра вам придется оплатить предыдущий день проживания в квартире. Так как квартира будет стоять с 12-00 предыдущего дня без аренды. Если вы приезжаете после 9-00 вы можете оставить багаж в офисе и подождать 13-00. Если же квартира накануне свободна, мы с удовольствием разместим вас там с раннего утра без доплаты. Но как вы сами понимаете в этом случае гарантий мы дать не можем.
Q. Транслируется ли по ТВ программы на английском языке?
Да, почти во всех наших квартирах подключено спутниковое или кабельное ТВ с английскими, французскими, немецкими, польским, китайским каналами.
Q. Какие гарантии, что с моими вещами в квартире ничего не произойдет?
В наших квартирах каждые 2-3 месяца мастер меняет сердцевины замков. В некоторых квартирах есть сейф. Горничные, которые убирают вашу квартиру - это зарекомендовавшие себя люди, работающие у нас не первый год. Ответственность за оставленные в квартире вещи несет арендатор.
Q. Я хочу проживать 10 дней, какую скидку вы можете мне сделать?
Скидка оговаривается с администратором заранее. После прибытия на квартиру цена обсуждению не подлежит. Возможны скидки 3-5-10%. Но конкретный размер дисконта оговаривается индивидуально.